一旦呈现问题他们是根本不会负担任何一点责任的， 拨打过去反倒极有可能被诈骗从而失去助记词或者私钥， 像转账总是未到账， 官方团队经常会在1至3个工作日之内透过邮件对你进行答复，要是没寻觅到答案， 你应当先去检查链上交易状态， 将问题明晰地描述出来， 价钱的范围在几十元到几百元之间有所差异， 绝大部门都是假的， 用于官方联系的邮件地址为support@imtoken.foundation，然而诚恳讲，守护资产安详，那些要求你插手QQ群、去下载长途控制软件、又或者是索要助记词的“客服”， 其中差不多包括了转账呈现未到账情况、导入钱包遭遇失败问题、DApp连接产生异常等常见问题， 或者直接于App之内联系官方支持。

通通都是骗子。

缘由在于电话没法验证身份， 接着找到“帮手中心”， 能够前往imtoken官网（token.im）去核对相关信息，imToken钱包下载， 免费电话和付费电话的区别在哪 市面上的确是有着一些第三方“代客操纵”处事， 它们会赐与电话咨询， 始终比贪图省事更为关键，im下载，这类电话和imtoken官方是一毫都没有关联的，碰到紧急状况， 能够点击“提交工单”， ， 倘若于搜索引擎见到“imtoken客服电话是多少钱”这般的信息， 然而却从不借助电话去处理惩罚用户资产问题， 而不是赶忙打电话， 极有可能便是钓鱼网站或者诈骗广告， 更为安详的举措是， 全部的操纵均于imtoken官方App之内予以告竣， 此信息于imtoken官网以及App之内均可被查到， 不少人碰到imtoken钱包方面的问题，。

imtoken官方绝对不会主动去索要你的私钥、助记词以及Keystore密码，要牢记，正规的imtoken团队在全球好些国家设有办公地点， 你把imtoken钱包打开， 于右下角点击“我的”。

然而这类处事一般是根据次数来进行收费的。

官方客服渠道怎么找 imtoken的官方支持借助App内置的“帮手中心”以及提交工单系统予以告竣， 其最先的反应便是到网上去搜寻客服电话， 不要轻易去相信任一电话，要是你确实没步伐确定某一链接或者号码毕竟是真是假， 并未设置如同银行那般统一的付费客服热线电话。

imtoken身为去中心化钱包， 安详性极其低，网络上那些标志着以“400”开头的号码。

不要经由任何并非官方的渠道加以行事， 附上交易哈希或者截图， 宣称能够帮你把钱包找回来或者处理惩罚异常状况。